FAQ

Ｑ質問をクリックするとＡ回答が表示されます。

Ｑケーブルインターネット「浮き城ZAQ」のみの加入は可能でしょうか？: Ａ現在（2018年10月1日以降）新規の申込受付は終了しています。ぎょうだ光サービスにて新規申込受付は可能です。

Ｑパソコンの複数台のインターネット利用について: Ａケーブルモデムは通常1台のパソコンを接続して使用することが可能ですが、当社120Mコース・40MコースでWiFi(無線LAN)内蔵モデムをご利用いただくことでも複数台接続が可能です。そのほかお客様でルータ(無線LAN)をご購入いただき設置していただく事でも複数のパソコンでインターネットをすることができます。ルータにつきましては弊社では販売やレンタルは行なっておりませんので、お問い合わせは各メーカーや販売店へお願いいたします。
複数台のパソコンでネットワークを構築していて、インターネット接続が不安定または接続できなくなる場合、ブロードバンド・ルータやハブに関する設定が問題になる例も報告されています。これはパソコンはもちろんご使用の周辺機器とソフトウェア等の相性問題も考えられます。インターネット接続が不安定になってしまった時には、ケーブルモデムのLEDランプの確認と、ケーブルモデムより直接（単独で）パソコンにLANケーブルを配線しインターネットへの接続状況を確認して下さい。この処理をした場合、配線後にケーブルモデム・パソコンの再起動を行って下さい。

Ｑ自分のメールアドレス・ホームページを持つ事は可能ですか？: Ａはい可能です。テレビ行田インターネット接続サービス「浮き城ZAQ」では基本契約で最大5つまでメールアドレスを持つ事ができます。メールアカウントの追加等の手続きは、ホームページ上で行なえます。またメールのウィルスチェック等のオプションサービス（別途）も充実です。

Ｑケーブルインターネットを利用する場合、自身で用意する機器等は何が必要ですか？: Ａケーブルテレビを利用したインターネット接続では、ケーブルモデム・イーサネットケーブル・LANボード（LANカード）の３つが必要です。この内、ケーブルモデム・イーサネットケーブル（2m）は当社が貸し出すものを使用していただく形になります（レンタル料金は、接続料に含まれています）。LANボード（LANカード）に関してはお客様で用意していただく必要がございます。イーサネットケーブル・LANボード（LANカード）に関しては別項をご参照下さい。

Ｑ設定はどのようにすれば良いのでしょうか？正常にセットアップできるか不安です。: Ａ弊社で行うインターネット接続サービスの料金には設定料金が含まれておりません。設定に関しては、配線工事に伺う際にインターネット接続設定のスタートキットをお渡し致しますので、それに従って設定を行ってください。スタートキット付属の「接続ガイド」に従って設定をして頂ければ、数分で設定は完了いたします。また「浮き城ZAQ」では、設定等のご質問をして頂くサポート窓口をご用意しておりますのでご活用ください。サポート窓口は弊社お問合せ先とは別の専用窓口となっておりますのでご注意ください。

Ｑ通信速度はどのくらいなのでしょうか？: Ａテレビ行田のインターネット接続サービスで提供する回線速度は最大120Mbps・40Mbps・2Mbps(ベストエフォート）となっておりますが、実際の速度は、ネットワーク全体の状況により変化いたします。またアクセスが集中する特定の時間帯ではインターネット全体の速度が低下しがちです。接続先サーバーのアクセス集中やご使用のパソコンのパフォーマンス等でアクセス速度が低下することがあります。尚、上り速度は120Mサービスは最大20Mbps(ベストエフォート)・40Mサービスは最大2Mbps(ベストエフォート)でサービスを提供しております。
※2Mは上り速度は最大1Mbps(ベストエフォート)となります。

Ｑ局からの距離等の問題で、通信速度が低下しますか？: Ａ「浮き城ZAQ」は幹線に、光ケーブルを使用しておりますので、お客様のお住まいが局から遠くても通信速度はかわりません。接続が安定しているのはやはり幹線に光ケーブルを使用しているからです。

Ｑインターネットを利用するための電話代はかかりますか？: Ａ「浮き城ZAQ」はケーブルテレビ専用伝送路を利用してインターネットへアクセスしていますので、インターネットやメールを楽しむための電話料金は一切かかりません。このためインターネットを利用しながらでも電話をご利用いただく事ができます。また電話回線との信号の干渉もなく安心してインターネットをご利用いただけます。

Ｑパソコン以外のネットワーク接続機器は利用できますか？: Ａパソコン以外のインターネット接続はサポートの対象外とさせて頂きます。TVゲーム機等をインターネットに接続することは可能です。

Ｑ集合住宅に住んでいますが、ケーブルインターネットサービスには加入できないのでしょうか？: Ａケーブルインターネット対応集合住宅以外で、ケーブルインターネットは基本的にご利用いただく事ができません。ケーブルインターネットに対応していない集合住宅では、ケーブルテレビサービスのみ利用可能となっております。市内のケーブルテレビ・ケーブルインターネット対応集合住宅はCATV対応集合住宅頁をご覧下さい。

Ｑその他のわからない事は、どうしたらよいでしょうか？: Ａケーブルインターネットご加入前のご質問は、お電話・E-mailでも受付しております。また工事終了後の技術的なご質問は、専用窓口の方へお問合せ下さい。

ケーブルテレビ・CATVインターネットご加入前のお問合せは、こちらの頁をご覧下さい。

行田ケーブルテレビ